客服应如何开展问卷调查？售前、售中、售后每个环节都需要开展吗？

请问客服类中，售后和售前工作中都需要做什么工作？客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系...