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别把“暴力”的爪子越伸越远

来源:威海招聘网 时间:2021-10-12 作者:威海招聘网 浏览量:

    案例:
    前天下午对于斯泯来说,可能是最糟糕的一天,突然在公司里接到男友的分手电话。感情的挫折顿时让她失去了以往的坚强,也失去了工作动力,偏巧这一幕都被上司Vivi看在眼里。眼瞅着向大老板提交数据分析报告的Deadline迫在眉睫,而这份报告的主要撰写人就是斯泯,万一出错就大家挨批。于是,Vivi尝试着和斯泯沟通了一次,希望她能够保持清醒头脑,做到公私分明。但是结果仍然不如意,第二天斯泯的报告还是出了很多错误,好在没有提交上去,否则后果真的难以想像。火冒三丈的Vivi把斯泯叫进办公室狠狠地批评了一顿。批评过后,斯泯的情绪变得更加糟糕,而此时同事A的一句玩笑话又再次触及了她脆弱的神经,积累的怨气一股脑地发泄在A的身上……


    斯泯(当事人):为什么都要“暴力”我

    “别让我再看见你!”我冲着A一阵乱吼。她的笑容僵硬在那一刻,尴尬地看着我,忘了自己还有一双腿。我转身逃离了那个让我窒息的地方。

    前天下班后,我接到了男朋友的分手电话。当故事发生在自己身上,我才发现自己其实并没有那么坚强。握着话筒的手变得冰冷,双唇颤抖的说不出一句话。看着屏幕上熟悉的数字渐渐的模糊,终于没能忍住流水,惨烈的一幕恰巧被一旁的经理vivi看在了眼里……

    第二天一早她便找我谈了话,并不断提醒我不要让私事影响了工作,不然她将出面干预。她的话很冷漠,一如她的作风,我能理解她的用意,但她此刻的态度却是让我雪上加霜。情绪还没梳理完,她一股脑的往我身上丢任务,我觉得自己目前最想要的是休假,而非工作压力,她的作为让我开始失去对她的信任。

    就在我早上提交了她一份报告后不到一小时,她把我召进了她的办公室,在她的领地里,毫无颜面的指责我,而那根食指是我们谈话场景中的主角。被教训了近半个小时,灰头土脸的走了出来,第一个碰见了A。

    她居然在笑,对着我笑,在我看来这笑容更像是在讽刺我。紧跟着她用上海话不紧不慢地说出了本世纪最挖苦人的话:被骂啦,骂骂就习惯了。接着,一阵刺耳的笑声……她是觉得我会这么一直错下去吗?还是她希望我一直生活在低落的情绪中?没等她再开口,我把刚刚从vivi那儿“学”来的话全丢给了她!总算,总算解脱了……后来,渐渐心情平静下来之后,我真的对自己的行为懊悔万分,凭什么把自己的窝火发到A的声上呢?平时关系那么好,想想A也并不是幸灾乐祸的主。想想还是发条短消息解释一下吧,不知道她能不能原谅我呢?

    Vivi(斯泯的上司):我不是故意对你“暴”

    当斯泯一大早红着眼圈,无精打采地把一份数据报告送到我面前的时候,我心里一万个不放心:今天这份报告我肯定得仔细检查。果不出我所料,漏洞百出,这种报告怎么拿给老板看?看完我们都得卷铺盖走人!顿时火气“腾”地就窜了上来,立即把斯泯叫到办公室,把报告砸在她面前,狠狠地批了一顿。其实斯泯也不是这么不负责的人,这次也是事出有因。

    前天下班后,我路过斯泯那间办公室,隔着挡板就听到里面有阵阵抽泣声,时不时还传来对话:“我有哪里做错了……我们这么多年的感情……我不想分手……”我慌张地收回耳朵,为不小心听到别人的隐私而心虚。回到办公室,我看了一下任务表,发现斯泯这两天正在做一份数据分析报告,而且是要呈交大老板的,可就她现在的心情能顺利地把表格完成吗?越想越不放心,有必要给她敲敲警钟,毕竟事关她个人的前途。作为年长于她的过来人,我认为此刻的她其实最需要的就是转移注意力,而最好的方式就是投入工作。于是第二天一早,就call斯泯到我办公室。

    我当然不会直截了当地提到昨天电话的事情,但如果话不说透彻,那这次谈话就是无用功。

    “斯泯,明天你就要交数据分析了,我不希望在这么关键的时候,因为一些其他的事情影像你的工作,公私分明是一个职业人应有的素质,你也应该明白,这份报告会直接影响到你今年的考评。”

    我知道这些话听着很冷漠,尤其对于刚收到打击的斯泯来说,肯定一时无法理解我的苦口婆心,但没办法,作为主管,肯定以工作为第一,等报告完成后再好好安慰她吧。可是没想到,她不仅没听进我之前的话,还犯了这么多的低级错误,我怎么还能顾及她个人情绪!人非圣贤,肯定没办法把个人情绪控制得游刃有余,可是作为成年人,至少要适当地自我约束吧!斯泯这就是不职业的表现,实在太不成熟了。

    A(斯泯的同事):我乐意做你的垃圾桶

    这天斯泯不知道怎么了,一整天没有给我好脸色看,我不过是早上看到她从老板房间沮丧地出来,玩笑了一句:“被骂啦,骂骂就习惯了。”结果换来她恶狠狠地瞪了我一眼,并且冲着我大吼。我倒奇怪了,这种玩笑我们平时都是乱开的呀,我还觉得能够随意开玩笑才是我们关系铁的表现呢,今天究竟是怎么了?好像一下子变得仇人见面分外眼红,我还拼命想自己是不是在不注意的时候得罪她了呢,可想来想去,我真的没干什么呀!我想去问她,可看她那张冷冰冰的脸就把我吓回来了,她脸上摆明写了若干大字——别和我说话!我才不想自找没趣呢,干自己的活吧。

    虽然这样想,但是作为同一部门的同事,总是抬头不见低头见,加上这段时间我们正巧在合作同一个项目,我想躲着她都做不到。每次向她问个问题,或者提一些项目的建议时,就听到“没时间,等着。”“没看到我在做事啊?”“这个问题有什么好讨论的?”类似这样的回答,把我的心情都弄得很糟糕,好几次我都想冲着她吼回去,但还是拼命忍住了。我想也许她确实遇到什么事情才会表现得失常,没必要为此弄伤同事间的感情。

    这样一想,我就暂时把斯泯“冷处理”了。平时中午我们总会一起去食堂吃饭,或者去便利店买点心,而今天她不理我,我也没叫她。项目也讨论不成了,我就把自己手上的其他事情先做完,总之,“自保”要紧,我远远地躲着她这颗地雷。

    终于,下午平静地过去。下班时,看到斯泯仍然在电脑前忙碌地工作,我犹豫了一下,走过去和她说了声“先走啦,再见!”,她也没有回复我。直到我坐上班车,手机铃声响了,我一看,惊讶地发现是斯泯发来的短信:“今天被BOSS批评了,心情不好,真是对不起啦。”最后还画了个苦脸。我这才恍然大悟,原来今天她果真是忙着修改分析报告,看来BOSS一定批评得很严厉,让一贯乐天的斯泯都变成了个炸药包。

    我本来郁闷的心情因为这条解释的短信一下子释怀了,这个斯泯,一定是当面不好意思说“对不起”吧,其实谁没有这样的时候呢?想到自己曾经也因为连续加班做报告弄得暴力指数上升,同事们都躲着我,原来那时的自己就像今天的斯泯一样可怕,以后一定得多找些缓解心情的方法。这样想着,我赶紧回复她:“没事,压力大了总要发泄,我很乐意当你的垃圾桶。”最后画了一个大笑脸。

    无忧专家点评:

    古语有云:祸不单行。其实这是人在遭遇不幸变故时所带来的负面情绪,而对周遭世界产生了另一种消极看法。斯泯就是最直接的例子,感情破裂、工作出错、被上司批评,在她的眼中几乎所有的不幸都降临在她的身上。压力是必然的,需要发泄是肯定的,只是她选择了对同事A的“暴力”来宣泄自己的不快,这样的“转嫁”让自己解脱了,却让别人不痛快了。幸运的是斯泯并没有把这种“暴力”当作理所应当,最终还是感到了后悔。假设当初能够早点克制住自己的冲动,局面一定会变得不一样。控制自己的情绪需要一定的时间来培养,这也是职场人必须修炼的一项技能。

    至于上司Vivi,起初的恰当提醒做得非常好,可是后来斯泯出错时,她也没能够做到情绪控制而大发脾气。既然意料到斯泯可能出错,Vivi就应该有一定的心理准备来接受事实。接下来要做的,就是先以怀柔政策开导斯泯的情绪,然后再指出她的错,这才比较容易被下属接受。这就是管理者所谓的“情商”,应对不同的情况,选择不同的沟通方式,可以起到事半功倍的效果。

    在这个案例中,最欣赏的人物就是同事A。尽管她是最无辜受累的一个人,但是她没有因为斯泯的“暴力”而选择“以暴制暴”。其实,很多的人际沟通问题,就是由于双方太过自我,不肯让步而造成。同事A有效控制自己的情绪,并使用了“冷处理”方式,也就是“忽略”,这是很多人都无法做到的一点。尝试着去学会“忽略”一些不愉快的言语和经历,“暴力”才能远离职场。

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